Resi e Rimborsi

Data la natura deperibile dei nostri prodotti alimentari freschi, non è possibile esercitare il diritto di recesso una volta che l'ordine è stato spedito. Tuttavia, la tua soddisfazione è la nostra priorità e siamo pronti a risolvere ogni problema relativo a prodotti danneggiati o errori di consegna.

Return Process

• 1.
  Segnala il problema

  Contatta il nostro servizio clienti via email entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine, indicando il numero d'ordine e il motivo del reclamo.

• 2.
  Invia documentazione fotografica

  Allega foto chiare dei prodotti danneggiati o dell'imballaggio non conforme per permetterci di valutare tempestivamente l'accaduto.

• 3.
  Valutazione del team

  Il nostro team di controllo qualità analizzerà la tua richiesta entro 48 ore lavorative per confermare l'idoneità al rimborso o alla sostituzione.

• 4.
  Rimborso o Rispedizione

  Una volta approvato, emetteremo un rimborso completo sul tuo metodo di pagamento originale o provvederemo a spedire nuovamente i prodotti mancanti o danneggiati.